[封面报道]领先的不止是软件

　　摘要：“客户满意度”是Solidworks一直以来追求的目标所在，无论是产品研发、渠道销售、还是客户服务，Solidworks将致力于与渠道伙伴一起打造品牌软件，也是在未来实现双赢的持续战略。

　　1993年SolidWorks公司成立于马萨诸塞州科德城 ，1995年SolidWorks公司发布第一个正式版本SolidWorks95版，1997年SolidWorks成为Dassault Systemes(PLM业界的领航者)一员。同年上海生信成立，全面代理SolidWorks在中国东部地区的业务，SolidWorks在中国的发展进入到新的一页。

　　2000年SolidWorks累计销量超过100，000套，2003年SolidWorks累计销量超过250，000套，2006年累计销量超过575，000套。

　　光辉的成长轨迹，丰富并精彩着SolidWorks的历史，但征程仍在继续。对于任何一个SolidWorks人，让参与产品开发的每个人都能发挥 3D 的威力，全心致力于机械设计，提供帮助制造商将产品更快推向市场的软件和服务，则是他们竭力维护的宗旨，也是一直以来所追求的目标和动力所在。

　　在上海生信科技4月的的SolidWorks设计仿真日活动中，我们有幸采访到SolidWorks大中国区总经理吴俊杰先生和上海生信计算机科技发展有限公司总经理吴尔超先生。

　　提升用户设计能力，极佳的用户友好度!

　　“首先我们产品本身必须是能够帮助客户提升设计能力创造生产价值，其次我们非常注重客户是否能在最短的时间里了解它、熟悉它、并能通过它设计出自身所需要的作品。”谈及产品的研发，大中国区的总经理吴俊杰先生不假思索地给出这样的回答。“简言之，我们信奉的是“用了好，很好用”产品”。因此，为用户打造更为专业化的软件，让产品界面易学易用，大大缩短客户学习时间，已经成为SolidWorks技术研发的出发点和终极追求。

　　对用户来说，“用了好，很好用”的产品自然是求之不得，然而，对企业来说，如何用鲜活的实例来诠释“用了好，很好用”更加重要，关于这一点，在采访中，吴总向我们推荐了使用SolidWorks软件近十年的美国JK Mold Design公司，该公司所有者John Kreutzberger道出了情有独钟于SolidWorks的原因 。

　　美国JK Mold Design是高端复杂模具的领先提供商，其模具用于塑料注模零件及铝材和锌材压铸。不断加剧的竞争压力让公司所有者John Kreutzberger于1998年将其2D CAD工具升级到了3D实体建模系统。

　　“比起我们以前使用的Pro/Engineer和CADKEY，SolidWorks软件在模具设计上大大节约了时间，因为它可以处理多种CAD数据，允许访问一系列插件模具设计和生产应用程序，包括内在的模具设计探询功能，可以自动生成工程图和局部视图，并且物超所值。” John Kreutzberger介绍。通过部署SolidWorks软件，JK Mold Design已将其模具设计周期缩短了50%，提高了其导入和导出各种数据格式的能力，改善了与客户的设计交流，增强了模具分析能力，使产品设计时间缩短30%至40%，使错误减少25%，通过CAM集成减少废料10% 。

　　“我之所以钟情于SolidWorks，是因为我感觉使用基于特征的参数化平台是完成工作的最高效方式”John Kreutzberger。

　　“贴身服务”因“渠道”而可行

　　SolidWorks作为软件供应商，客户群体遍布全球各个区域。为了达成“最佳客户满意度”的使命。SolidWorks强大的增值经销商网络成为服务本地客户最重要的渠道。那么，经销商是如何完成使命?SolidWorks与经销商又是如何“无缝配合”的呢?

　　带着这个问题我们采访了SolidWorks的首席代理商——上海生信科技总经理吴尔超先生。

　　“最佳客户满意度”是生信一直关注的话题。那么如何使客户的满意度达到最佳呢?吴先生认为要做到以下两点：(1) 要有“用了好，很好用”的产品;(2)好的产品要有好的服务，有了好的服务才有更广阔的市场。

　　作为软件供应商，SolidWorks的客户群体遍布全球各个区域，要做到服务好每一个客户必须需要SolidWorks与经销商的共同努力。SolidWorks在其网络社群中，开拓了社区讨论、白皮书、论坛等诸多形式，力图让工程师在具体应用软件过程中可以便捷高效地进行技术性交流。而 “生信科技”在华东市场也设有办事处，配有一线的专业技能工程师，热线、网站等都为收集第一手的客户反馈提供了途径，第一时间解决客户在软件使用中所遇到的种种问题。生信的“无缝配合”共同推进了SolidWorks软件用户群体的壮大。

　　“正是因为我们专业的产品加上优质的服务才使我们赢得了上海雷迪埃电子有限公司的支持和信赖。”吴先生表示。上海雷迪埃电子有限公司是一家中法合资企业, 主要从事各类高频同轴接插件、线缆组件、汽车接插件以及各类微波无源器件等产品的销售和生产。面向通讯、航空、军事等高科技领域，是北电、诺基亚、摩托罗拉、爱立信等厂家的主要供应商。

　　“SolidWorks & CSOMOS一体化解决方案让我们可以边设计边分析，缩短了产品开发周期。”吴先生引用了该公司负责人Susan QIN的原话结束了本次采访。

　　在采访室慢慢品味咖啡的间隙，我们的话题围绕SolidWorks软件在咖啡浓香氤氲中一点点展开，而面前这两位西装笔挺的总经理，却依然如演讲台上那般温雅健谈，自信的微笑让人对SolidWorks的发展无限期待。

　　企业链接：SolidWorks的历史进程

　　1993年SolidWorks公司成立于马萨诸塞州科德城;

　　1995年10月14日 SolidWorks公司发布第一个正式版本;

　　1997年SolidWorks成为Dassault Systemes(PLM业界的领航者)一员;在这一年上海生信成立，全面代理SolidWorks在中国东部地区的业务，SolidWorks在中国的发展进入到新的一页;

　　2000年SolidWorks累计销量超过100，000套;

　　2001年SolidWorks收购SRAC，COSMOS成为SolidWorks的一员，同一年，上海生信获得SolidWorks公司颁发的金牌，表彰其客户升级套数及客户满意度位居亚太地区榜首，SolidWorks在中国的发展也进入到了快速发展时期;

　　2002年收购Design Source及其PDM产品;

　　2003年SolidWorks累计销量超过250，000套;

　　2006年累计销量超过575，000套;

　　2007年SolidWorks推出SolidWorks2008，成为首款支持微软VISTA操作系统的三维设计软件。